亚马逊,亚马逊feedback在哪里查看，亚马逊feedback怎么删除

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亚马逊feedback在哪里查看

店铺的feedback后台主页，左侧Customer Feedback ，点进去就能看到。

或者点击前台产品详情页面sold by 后面的店名也可以看到feedback的。

一般来说，4星和5星基本上不需要管理，3星及以下Feedback卖家必须尽快处理！

亚马逊feedback怎么删除

如果坏买家故意发表负面评论，你可以建议亚马逊删除这些负面评论feedback，以下是几种负面删除feedback方法和步骤。

1、如果feedback你可以要求移除违反亚马逊标准。

您需要在采取任何进一步措施之前进行检查feedback是否遵守亚马逊指南。如果买家确实违反了亚马逊Feedback然后你需要联系亚马逊，并要求尽快删除它。

· 产品评论:不满意的买家会在卖方写产品评论feedback部分，而这实际上与你的服务完全无关。

如果买家从FBA如果卖方购买产品，卖方不对运输延误、购买产品损坏和客户服务承担任何责任。但如果评论是卖方 产品评论，亚马逊不会删除它。

· 评论包括销售内容：如果买方在评论部分留下任何销售内容，则评论不合格，可以进行Amazon Seller Central提出删除。

· 粗话:使用淫秽和侮辱性语言也可以删除。

· 个人信息：有时买方会在反馈部分遗漏个人细节，或要求删除此类评论。

步骤1:只需访问你的Amazon卖家帐户。

第二步：接下来，访问Amazon Seller Central页面，然后在Reports”和“AppStore之间选择Performance”标签。

步骤3：向下滚动至‘Recent Feedback”

第四步:找到你想删除的负面反馈。

第五步：在右侧找到相关订单ID旁的“Action点击下拉菜单。

步骤6：选择选择Request Removal”

步骤7：确认你收到的feedback它确实违反了标准，所以亚马逊可以决定删除它。

步骤8:输入你认为亚马逊应该删除相关内容feedback原因。完成后提交。

2.要求买方删除负面feedback

假如买家留下了不违反任何亚马逊标准的负面影响feedback，并合理地指出你的错误，然后你应该与买家沟通。亚马逊买家有权删除负面消息feedback。

你需要理解和解决他们的问题，礼貌地要求他们删除负面feedback。但这并不总是有效的。要求买家删除feedback请记住一些提示。

该怎么办：

· 与买家沟通时，请始终礼貌专业。

· 不要强迫买家删除feedback。

· 不要急于道歉或删除feedback。在解决了他们的问题问他们是否可以删除。不要让买家觉得你只是想删除它feedback而这样做。

· 虽然你可能会在初次联系后等待，但不要等待太久，因为亚马逊对于任何feedback都有60天的删除期限。

· 要求买家删除负面feedback请勿向买方提供全额退款。您可以为他们提供部分退款，但不要认为这有助于消除负面影响feedback。

步骤1：访问亚马逊网站。

第二步:打开名称打开Orders”的标签。

步骤3：选择选择‘Manage Orders”选项。

第四步：找出你想要解决的负面问题feedback，点击订单ID号。

步骤5：点击买家名称。

步骤6：选项选项Other”。

第七步：选择合适的主题，然后写下你的信息。

步骤8:如果您想添加任何证明文件，请单击add attachments”

步骤9：查看您的邮件和附件，然后单击发送。

如果买家回应，您可以继续确定他们是否对您的服务感到满意。客户满意后，您可以等待并礼貌地要求他们删除负面消息feedback了。

3.在亚马逊网站上留下回应。

有时候亚马逊认为你消除了买家的负面影响feedback原因不足，有时买家甚至试图删除亚马逊的负面feedback它不起作用，所以你需要一种方法。

你所需要做的就是:

第一步:再次访问你http://www.amazon.com卖家帐户。

第二步：接下来，访问Amazon Seller Central页面和选项Performance”。

第三步:向下滚动至Recent Feedback”

第四步:找出你想删除的负面feedback。

第五步:找右边的Action在下面搜索相关订单ID下拉菜单旁边。

第六步：选择Post a Public Reply”选项。

第七步: 检查一次，然后单击Submit”。

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   (来源:出海记事本)

   

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