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案例分析,成长很慢的外贸人，往往都有这个问题！
案例分析，成长缓慢的外贸人士往往有这个问题！核心内容
案例分析，成长缓慢的外贸人士往往有这个问题！正文
文章开头，先看一张图。
(料神米课第一章 1.8 课程截图)
许多外贸人员的一个问题是他们不能合理分配能量。
很忙，时间过去了，但没有效果，我很焦虑。
然后你可以比较这张照片，看看你是否也犯了上述错误，这值得思考。
今天我们来谈谈客户分级和优质客户，老规矩，先看案例：
01
学员提问
我自己 google 开发了一个 B2C 网商，不到半年就下了三个订单，总共三个 20 GP 的量。
但是老板告诉我，客户价格低，订单品种杂，再观察半年。也就是说，如果这半年退单不多，就不合作了。
基于以下条件，这个客户是优质客户吗？还是像老板说的那样不值得合作？优质客户的条件是什么？
价格：
是老板直接报的，其中一个产品毛利不到 10 。当时老板算成本，忘了加差价。
其他产品的毛利应在 25% 左右，属于一般进口商的利润水平(30%)-35%)较低。
客诉：
毛利不足10%的 ，有投诉灯罩破裂，客户要求我们改进。
客户开网店，包装有试摔要求，我们的包装达到了。
但电子商务物流粗糙，我们的包装设计存在隐患。与客户沟通后，客户也接受使用现有包装。
量：
比其他零售商好，其他零售进口商一年只有一两个 20 GP .
02
我的建议
是否是高质量的客户，也要根据订单数量、频率、利润率、合作整体水平来判断。
每家公司都有自己的判断。
比如其他客户一个月有一个高柜，品种单一，利润高，那么你的客户就不是你的优质客户。
如果说大部分客户都是拼柜走的，利润虽然高，但是配合起来很致命，那么你的客户还是高质量的客户，优缺点是相对的。
另外也需要看客户的未来发展前景。
如果客户是当地市场上非常大的零售商，比如实体连锁超市，未来的发展空间也非常大。
按照你的说法，他的数量比较稳定，利润虽然低，但也不能太低。
总的来说，与其他零售商相比，实际销售和利润更好。
但是你的老板，估计是因为觉得报错价的产品亏了很多钱，所以不想做。你能找个理由提价吗？
至于客户投诉，要求高也不错，说明客户还是注重质量和信誉，至少说明他以后不容易被市场淘汰。
您可以提供改进的包装设计，以避免问题，合理提高价格，客户不会拒绝。
如果你手里有很多好客户，数量大，利润稳定，利润好，你就不能抽出时间为这个主人服务。
但如果没有，为什么不做呢？如果你不赚钱，你就不会白赚钱。
03
客户分级
我在课程第一章说，外贸业务员要合理分配你的精力。
要做到这一点，需要对客户进行分类，分配不同层次的精力来对待不同层次的客户。
例如，你可以根据 「利润、订单量、省心程度」 这三个因素来考量客户。
但是订单量有多大？利润有多高？每个人都可以制定自己的标准来考虑。
例如，在做生意的第一年，你可能会觉得买整柜的客户很大，但在业务的第二年，你应该把标准调整为每月买整柜的客户。
到了第三年，你可能要调整到每月 3-4 个柜的客户才属于量大的客户。
也就是说，你的标准必须根据你的实际情况进行调整。例如，您的资源和您的业务阶段。
不要想那么多。行动是最重要的！先根据公司情况和个人业务情况，制定划分标准！
【这些工作是时间管理中的第二象限，所以现在就自己考虑一下~】
04
不同阶段的做法不同
对于一个新手来说，或者在没有食物的情况下，没有标准可谈。只要有订单，一切都会好起来。不管苍蝇有多小，它都是肉。
这这个时候，喜欢纠缠细节、找麻烦但有订单的客户对他来说并不麻烦，因为他有很多时间和精力来处理它。
一旦他有了客户基础和固定订单，他就没有时间处理纠纷。
在这个时候，这些喜欢找麻烦的客户会成为劣质客户。
因此，客户级别会发生变化。如果你目前没有客户，可以下订单和快速下订单的客户都是好客户。
当你的客户基数变大，需要合理分配能量时，你需要再次对客户进行分类。
放弃困难的小订单客户，专注于开发高质量的客户。
最后分享一段，希望大家能体会到:
「一开始你业绩不够，你不可能去挑客户，你管他客户是垃圾还是优质，订单可能就是救命稻草。但是等业务发展到了一定阶段，你一定要做选择和取舍。
业务新手基本没有这个概念，有单就收。
因为新手的思维和视野被困在当下，缺乏发展的视野，他们所有的思维都是基于当下的，他们仍然担心自己未来的表现能否实现。
但是长期做生意的业务老手都知道重点服务优质客户的意义。」
共勉
(来源:料神外贸)
