运营实操,不了解亚马逊平台，谈何运营？

操作实践，不了解亚马逊平台，如何操作？核心内容

                                                                                               

操作实际操作，不了解亚马逊平台，如何操作？

       

   

   亚马逊作为全球电子商务的创始人，拥有庞大的客户群和流量优势，一直是新手卖家优先考虑的跨境交易平台。然而，许多卖家，特别是中小型卖家，往往受到周围环境的影响，觉得亚马逊势头强劲，匆忙进入亚马逊的怀抱，试图分享一块份额。盲目地进入亚马逊平台，而不了解亚马逊平台，的小边可能会整理出亚马逊的运营理念和平台特马逊的运营理念和平台特点。我希望卖家在做出运营决策时能更多地关注亚马逊的运营理念和平台特点，并做出更有针对性的决策，以获得更多的流量分配。

   

   亚马逊之所以如此成功，主要是因为它专注于用户，坚持以用户为中心。为了实现这一目标，亚马逊借用了战略大师 Jim Collins以飞轮理论为核心业务逻辑和运营理念。以下是亚马逊使用飞轮理论的草图。

   

       

   

   如何理解亚马逊的飞轮理论

   

   亚马逊的飞轮理论是一个以客户体验为出发点的良性循环。亚马逊平台非常重视产品，以提供更好的用户体验。丰富的类别和产品选择的便利性创造了良好的用户体验。良好的用户体验和满意度为平台带来了更多的用户，增加了平台的流量。更多的流量吸引了更多的供应商，从而带来了更丰富的类别。更多的供应商和丰富的类别增加了供应商之间的竞争，从而降低了平台上产品的价格。一系列的增长分担了各种成本，使卖方能够以更低的价格销售商品。

   

   从亚马逊的飞轮理论可以看出，改善用户体验的三个支柱：选择丰富、方便、价格低廉。因此，为了改善用户体验，卖家应该做到以下几点：

   

   1.适当增加产品的丰富性，为卖家提供更丰富的选择。当然，这并不意味着卖家盲目增加类别，而是优化产品，提供更多的功能、形状、尺寸等选择。

   

   2.产品页面上所有面、完整地表达产品页面上的所有信息，帮助买家更方便地实现自助购买。

   

   3.通过成本控制，为用户提供更低价、更划算的产品。

   

   亚马逊四大平台的特点是什么？

   

   事实上，亚马逊的最终目标是改善用户体验，亚马逊的平台特征也很好地反映了这一点。以下小边将分析亚马逊的四个平台特征：

   

   01，重推荐，轻广告

   

   亚马逊的宗旨是以客户体验为中心，而过多的广告往往会让客户反感，我们也可以发现亚马逊的站内广告形式其实不多，基本上除了广告（产品广告（Sponsored Products)和展示广告（Display Advertising））这是促销活动。亚马逊希望通过其强大的推荐系统向客户展示客户可能感兴趣的产品，如浏览记录、搜索记录、购买记录等下图是亚马逊推荐位置的截图，那么卖家在运营时能否考虑如何通过相关流量增加产品曝光率呢？

   

       

   

   02，重展示，轻客服。

   

   亚马逊没有在线客户服务。如果客户想知道这个产品，他们只能发邮件或在那里Q&A提问，所以时间成本很高，在此期间，如果买家找到更好的替代品，他可能会告别你的产品。所以为了解决这个问题，卖家应该尽可能全面、详细的产品信息，买家可能想知道产品内容在产品页面上，所以买家只需要查看产品图片、标题、描述就可以对产品有更深入的了解，满意可以实现自助购物，节省时间、担心、努力。

   

   03，重产品，轻店铺。

   

   亚马逊平台的页面非常干净和简单，卖家不需要花太多的时间来装饰商店，也不需要依靠商店的设计来吸引用户。这样，卖家就可以花更多的时间来优化产品。只有通过不断优化产品，他们才能获得更多的赞扬，获得更高的排名，获得更多的曝光，获得更多的流量。

   

   04，重客户，轻卖家 。

   

   亚马逊有两套评价体系和商品评论（Customer Reviews）和卖家反馈（Feedback）。前者是针对产品的，后者是针对卖家的。这两个评论系统鼓励他们从客户的角度表达对卖家和产品的真实感受，买家的评论与卖家的整体权重有关。如果评价星级较低，不仅产品没有曝光率，而且卖家也会被警告或删除销售权限。因此，卖家不仅需要做好产品，还需要提供良好的服务，毕竟，亚马逊以用户体验为中心，顺从是正确的！

   

       

   

       

   

   亚马逊一直是一个以用户体验为中心的平台。我希望卖家能从客户的角度思考更多的问题，以客户为中心，不断优化他们的产品和商店，以获得更多的流量分配，实现销售增长。此外，当你准备向亚马逊投怀送抱时，花点时间了解亚马逊平台。不要总是考虑黑色技术。为客户服务是关键！如果你不了解亚马逊平台，赚了很多钱，恭喜你，你有获奖的潜力。

   

   以上内容仅代表作者的个人观点，不代表跨境网的立场！(编辑:江同)