运营实操,被投诉二手商品怎么申诉？

如何投诉二手商品？核心内容

                                                                                               

操作实际操作，如何投诉二手商品？

       

   

   最近群里很多卖家都遇到了 Used Sold ad New 投诉如下：

   

   有的朋友因为这个投诉被关了链接，有的甚至被关了店，有的卖家卖的是非新产品，有的卖家卖的是新产品，也会因为质量问题Used Sold ad New 被下架了。那么遇到二手问题该怎么上诉呢？

   

   对于Used Sold ad New上诉，主要是几点

   

   首先，真诚地承认错误，表明他们已经意识到问题的严重性，将进行检查和深入反思，然后解决问题。

   

   二 说明自己的商品供应没有问题，并提供发票和供应商信息作为证据

   

   三 说明自己的产品和链接描述是一致的，可以用产品实拍图片和链接详情页面图片进行比较

   

   四 表示被投诉Used Sold ad New的原因

   

   4.1 说明出场QC在正常范围内有一定比例的

   

   4.2 说明货物在运输过程中损坏或包装损坏，所以看起来像二手货

   

   为解决这个问题的行动计划

   

   5.1 说明会先给投诉买家全额退款，或者沟通后再发新产品

   

   5.2 说明将重新设计包装，以避免货物或包装因搬运和运输而损坏

   

   5.3 说明会重新考虑物流模式，选择更可靠的物流，保证买家的消费体验

   

   5.4 说明我们会对出厂商品进行另一次产品质量检测，将产品不良率降到最低

   

   请亚马逊恢复相应的销售权限，态度真诚。

   

   (来源:东邪西毒跨境申诉)

   

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