平台规则,速卖通搜索作弊案例解析与相关处罚规则！卖家认真阅读，规范店铺运营

平台规则、速卖通搜索作弊案例分析及相关处罚规则！卖家仔细阅读，规范店铺运营的核心内容

                                                                                               

平台规则、速卖通搜索作弊案例分析及相关处罚规则！卖家认真阅读，规范店铺运营正文

       

   

   很多卖家想走捷径，问我能不能刷单，怎么

   

   为了保证平台买家的搜索体验，为卖家提供公平竞争的商业环境，平台将继续加大打击力度，清理通过搜索作弊骗取曝光机会、排名靠前的行为，即搜索作弊。

   

   平台将根据搜索作弊规则，对各种搜索作弊行为进行日常监控和处罚。

   

   1:信息显示类-商品滥发

   

   1.类目错放

   

   1.1.定义

   

   类别错放是指商品的实际类别与发布商品选择的类别不一致，如‘布料’放在婚纱类别；礼品/补运费/补差价/补差价/VIP/dropshipping其他特殊类别没有放置特殊交易。

   

   这种错误可能会导致网站前台产品显示在错误的类别下，平台将进行标准化和处理。请检查错误的产品信息并进行修改。请正确填写新产品的类别信息。

   

   1.二类错放处罚

   

   平台将采取措施调整搜索排名，删除商品，删除货架；如果违反搜索作弊规则，平台将调整店内所有商品或部分商品（包括非法商品和非法商品）；如果情节严重，平台将屏蔽店内所有商品；如果情节特别严重，平台将冻结或关闭账户。

   

   1.例如，包括但不限于以下类型

   

   1.3.1类错放例1

   

   例如：将内衣胸贴错放在连衣裙类别下

   

       

   

   例如：将表壳错放在表带类别下

   

       

   

   1.3.2 类别错放例2 :补邮费/差价/VIP等待结账专用链接

   

   补充特定客户的特殊订单链接和订单链接，补充邮费/差价，补充退款，结账专用链，优惠券，定制商品，定金，AE礼品卡、赠品、手机充值、其他、海外仓储、预售品等专拍链接，没有按规定放置到指定的特殊发布类目中。

   

   举例:将补充运费/差价链接放入Tools非工具等类别Special Category特殊类目

   

       

   

   2. 标题描述非法

   

   2.1定义

   

   非法标题描述是指滥用标题关键词，如产品名称不明确、标题关键词堆积、标题产品名称与实际不一致、标题与类别、标题品牌词与实际不一致、标题数量与实际数量不一致等。

   

   2.标题描述非法处罚

   

   平台将采取措施调整搜索排名、删除和删除标题描述的非法商品；如果违反搜索作弊规则的商品积累到一定数量，平台将调整店内所有商品或部分商品（包括非法商品和非法商品）的搜索排名；商品；如果情节特别严重，平台将冻结或关闭账户。

   

   2.例如，包括但不限于以下类型

   

   2.3.1标题滥用

   

   标题中出现与实际销售产品不符的关键词，滥用关键词。

   

   例子：商品实际为Hairpins但标题中出现了发夹Headband发带。

   

       

   

   2.3.2 标题堆砌

   

   关键词在商品标题描述中多次重复使用。

   

   例子标题中重复使用shoes这个关键词。

   

       

   

   3. 属性错选

   

   3.1 定义

   

   属性错选是指虽然发布的商品类别选择正确，但选择的属性与商品的实际属性不一致。

   

   这些错误可能会导致网站前台产品显示在错误的属性下，平台将进行标准化和处理。请检查错误产品的信息并进行修改，并正确填写新产品的属性信息。

   

   3.属性错选的处罚

   

   平台将采取措施调整搜索排名、删除和删除属性错误的商品；如果违反搜索作弊规则的商品积累到一定数量，平台将调整店内所有商品或部分商品（包括非法商品和非法商品）；情节严重的，平台将屏蔽店内所有商品；情节特别严重的，平台将冻结或关闭账户。

   

   3.例如，包括但不限于以下类型

   

   3.3.属性错选举例

   

   例如：该产品的领型为圆领，但用户在发布时选择了V领”属性。

   

       

   

   4. 重复配送

   

   4.1 定义

   

   重复配送是指发布的产品信息与全相同或主要产品信息(如图片、标题、价格、属性等)。)在同一商店或同一卖家/平台的同一主体开设。

   

   请不要重复交付。卖方在发布商品时，应避免直接引用现有商品的主地图或直接复制现有商品的标题和属性；在发布商品时，请填写标题、属性、详细描述等关键信息。

   

   4.二 重复配送处罚

   

   平台将采取措施调整搜索排名，删除货物，删除货架货物；如果违反搜索作弊规则的货物积累到一定数量，平台将采取措施调整店内所有货物或部分货物（包括非法货物和非法货物）；情节严重的，平台将屏蔽店内所有货物；情节特别严重的，平台将冻结或关闭账户。

   

   4.例如，包括但不限于以下类型

   

   4.3.1重复配送实例1：主图一致重复配送

   

   例如：同一商店的同一商品，商品主图完全相同，但标题、属性、价格等信息高度相同，视为重复分销。

   

       

   

       

   

   4.3.2重复配送的例子2:重复配送不同角度/背景/颜色等

   

   例如：同一商店的同一商品，但主图片的拍摄角度或背景不同，但标题、属性、价格等信息高度相同，视为重复分销。

   

       

   

       

   

   4.3.3重复配送实例3：同一卖家/平台根据同一主体开设的多家店铺销售重复商品

   

   例如：商品主图为不同颜色的主图，但标题、属性、价格等信息高度相似，视为重复配送

   

       

   

       

   

   5. 其他信息描述不合规

   

   5.1 定义：

   

   其他信息描述不合规是指商品信息显示不规范，但不构成上述类别错位、非法标题描述、属性错位、重复分销，包括：1） 商品主要图片内容不规范，如图片纯文本、图片容易引起不适等；2） 商品计量单位与传统销售方式明显不一致，如鞋只销售；或3） 发布的数量与实际可购买的数量不一致，如发布的数量为100pcs/lot，但实际可购件数只有50pcs等容易引起买家投诉的行为。

   

   5.2 其他信息描述不合规的处罚

   

   平台将采取措施调整搜索排名、删除和删除其他信息描述不合规的商品；如果违反搜索作弊规则的商品积累到一定数量，平台将调整店内所有商品或部分商品（包括非法商品和非法商品）的搜索排名；情节严重的，平台将屏蔽店内所有商品；情节特别严重的，平台将冻结或关闭账户。

   

   其他信息描述不合规的，也构成《全球速卖通平台规则（卖方规则）》第八十六条第（六）款规定的其他不当发布行为的，平台也有权根据第八十六条第（六）款对卖方进行处罚。

   

   二：价格作弊

   

   1. 产品超低价

   

   1.1 定义

   

   产品超低价是指卖方以较大偏离正常销售价格的低价发布商品。

   

   1.2产品超低价的处罚

   

   平台将采取措施调整搜索排名、删除和删除产品超低价商品；如果违反搜索作弊规则的商品积累到一定数量，平台将调整店内所有商品或部分商品（包括非法商品和非法商品）屏蔽店内所有商品；如果情节特别严重，平台将冻结或关闭账户。

   

   如果卖家有大量超低价产品的违规行为，平台也有权遵循全球速卖通"严重恶意超低价"该规则惩罚卖方。

   

   1.例如，包括但不限于以下类型

   

   1.3.1产品超低价例1

   

   正常价格在30美元以上的商品出售，偏离正常销售价格。

   

       

   

   2.产品超高价

   

   2.1 定义

   

   产品超高价是指卖方以偏离正常销售价格的高价发布商品。

   

   2.2产品超高价的处罚

   

   平台将采取措施调整搜索排名，删除商品，删除货架；如果商品积累到一定数量的搜索作弊规则，平台将调整所有商品或部分商品（包括非法商品和非法商品）；如果情节严重，平台将屏蔽节特别严重的，平台将冻结或关闭账户。

   

   2.例如，包括但不限于以下类型

   

   2.3.1产品超高价例1

   

   举例：Bikinis Set比基尼套装价格异常，极大偏离正常销售价格

   

       

   

   3.运费倒挂

   

   3.1 定义

   

   运费倒挂是指商品本身价格较低，但运费偏离正常运费的高价。

   

   3.2倒挂运费的处罚

   

   平台将采取措施调整搜索排名，删除货物，删除货架货物；如果违反搜索作弊规则，平台将调整所有商品或部分商品（包括非法商品和非法商品）；如果情节严重，平台将屏蔽店内所有商品；如果情节特别严重，平台将冻结或关闭账户。

   

   3.例如，包括但不限于以下类型

   

   3.3.1 运费倒挂例

   

   比如运费超高，容易引起买家投诉。

   

       

   

   4. SKU作弊

   

   4.1 定义

   

   SKU作弊是指卖家滥用SKU设置功能(如规格、数量、单位、邮费等信息以非常规方式设置，或通过SKU发布偏离正常价格的高价或低价SKU，或不支持销售(包括不支持常规销售)或到达SKU。

   

   4.2 SKU对作弊的处罚

   

   平台将对SKU作弊商品采取调整搜索排名、删除商品、下架商品的措施；违反搜索作弊规则的商品积累到一定数量的，平台调整店内所有商品或部分商品（包括非法商品和非法商品）；情节严重的，平台屏蔽店内所有商品；情节特别严重的，平台冻结或关闭账户。

   

   如果SKU作弊也构成了《全球速卖通平台规则(卖家规则)》第八十六条第(六)款规定的其他不当发布行为，平台也有权根据第八十六条第(六)款对卖家进行处罚。

   

   4.例3，包括但不限于以下类型

   

   4.3.1 案例10库存SKU：SKU设置0库存，用户无法购买的情形。

   

       

   

   4.3.2案例2无实物SKU：设置无实物SKU，没有实物图片，没有实际尺寸，SKU描述为运费或运费None”，“Other等不清楚的词。

   

   例子：无实际尺寸SKU设置最低价引流。

   

       

   

   4.3.3不同类别的案例3SKU：同时将不同类别的商品(如主件及零件、套装及单品、上衣及裤子)放在一个商品中SKU里。

   

       

   

       

   

   4.3.4案例4不同功能/材料SKU：将属于不同功能/材料、价格差异较大的商品(如电动和非电动)PU皮革和真皮，高配版和低配版)放在同一商品中SKU里。

   

       

   

   4.3.5案例5海外仓SKU作弊：设置海外仓库的商品不能到达海外仓库所属国家，或通过设置海外仓库实现运费倒挂。

   

   例如：设置海外仓库的商品不能到达海外仓库所属国家ship from选美国，但不能运到美国。

   

       

   

       

   

   例如:运费倒挂是通过海外仓库设置实现的，从中国发货的商品价格是10，款式和尺寸相同.从美国发货的08美元和零运费为5美元.11美元，运费12美国.从美国发货的62美元为5美元.除美国外国家(价格仅显示)外，11美元无法送达。

   

       

   

       

   

       

   

       

   

   4.3.6例6价格异常SKU：设置部分价格异常SKU，明显超高或超低SKU价格。如果正常尺寸和颜色是1美元，其他个别尺寸和颜色是40多万美元。

   

       

   

   4.3.7案例7不同数量单位的SKU：将数量单位(如件数)放在非数量单位SKU而且价差大，或者以非常规的数量单位发布，比如颜色属性中不放置颜色，而是放置不同的件数，价差大；按双数销售的商品SKU单数和双数分别放置在中间SKU属性。

   

   举例：color属性数量不同，价差大，最低价格与主图显示配置不一致，容易引起用户投诉。

   

       

   

   举例：标题及发布单位均为100pcs,size中却设置10pcs，很容易引起用户投诉。

   

       

   

       

   

   例如：常规商品将一双和一双放在同一商品链接中。

   

       

   

   4.3.8 任何其他非常规SKU设置和价差大，影响用户搜索购买体验。

   

   3:交易行为

   

   1. 信用和销售炒作

   

   1.1 定义

   

   信用和销售投机是指通过异常交易手段提高商品销售和信用的行为。

   

   1.2信用和销售炒作的处罚机制

   

   1.如果属于第一次信用和销售炒作，平台将删除信用和销售，调整搜索排名，删除商品，下架商品，关闭和退还订单，并根据违规行为的严重程度给予6分/次、12分/次、24分/次、48分/次或关闭账户。

   

   2.如属于第二次及以上信用及销量炒作的，不论严重程度，平台均有权直接关闭账户；如平台不采取关闭账户的措施，则平台有权采取其他处罚措施，包括删除信用及销量，调整搜索排名，删除商品，下架商品，对所涉订单进行关闭、退款，扣除积分。

   

   平台将定期向社会公布 炒信商户的退款罚单。通过炒信，不惜一切代价，严厉打击和追究通过炒信销售假冒伪劣商户的法律责任。请引以为戒，诚信经营。

   

   2. 更换产品

   

   2.1 定义

   

   更换产品是指通过编辑已发布商品类目、品牌、型号、配置、材质、功能等关键属性使其成为另一款商品。如商品更新换代，卖家应发布新品；因商品更新换代编辑已发布商品的属于更换产品。

   

   2.2更换产品的处罚

   

   平台将采取措施调整搜索排名、删除和删除更换产品的商品；如果违反搜索作弊规则的商品积累到一定数量，平台将调整店内所有商品或部分商品（包括非法商品和非法商品）的搜索排名；情节严重的，平台将屏蔽店内所有商品；情节特别严重的，平台将冻结或关闭账户。

   

   2.例如，包括但不限于以下类型

   

   2.3.1 举例1 商品A修改成完全不同类别的商品B

   

   A：原卖袜子，现卖袜子T恤。

   

   B：原来卖的是小夜灯，现在卖的是水晶灯。

   

   C：原销售商品为SKU纸巾和沙发在商品上发布作弊ID里面，现在卖的是沙发。

   

   2.3.2 举例2 商品A修改成完全不同品牌的商品B

   

   A: 原本卖耐克运动鞋，现在卖阿迪达斯运动鞋。

   

   2.3.3 举例3 商品A修改为完全不同型号的商品B，或者用全新的机器代替翻新机。

   

   A: 原产品为iPhone6.现在销售的商品是iPhone6s。

   

   B: 原来的商品是苹果翻新机，现在的商品是苹果全新机。

   

   2.3.举例4 商品A对不同配置的商品进行修改B

   

   A: 原销售的商品为无遥控功能的玩具，现销售的商品为具有遥控功能的玩具

   

   B: 原产品为PU皮鞋，现在卖的是真皮鞋(来源:微信官方账号Jason观跨境）

   

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