俄罗斯,俄罗斯跨境电子商务报告

俄罗斯跨境电子商务报告的核心内容是俄罗斯

                                                                                               

俄罗斯跨境电子商务报告正文

       

   

   12国跨境电商报告后续:美、英、德、澳、法、加拿大、巴西、西班牙、新加坡、波兰、日本。

   

   2013-14俄罗斯跨境电子商务年度报告

   

   报告目录：

   

   1、俄罗斯电子商务的实际情况

   

   2、俄罗斯跨境电子商务机会

   

   3、俄罗斯电子商务产业趋势

   

   4.支付方式 是俄罗斯的首选

   

   5.电子商务公司需要防范进入俄罗斯市场的风险

   

   1、俄罗斯电子商务的实际情况

   

   俄罗斯的电子商务是一个不断增长的行业近年来，包括在线客户和零售商在内的网络渗透率呈现出明显的增长趋势。虽然目前电子商务仅占所有零售业的2%，但从2007年到2012年，其年增长率已达到28.3%，这为公司的扩张和跨境产业的发展提供了很多机遇。然而，人们仍然对电子支付的安全性有疑问，因此在线支付主要是货到付款。

   

   l 网络渗透

   

   2012年，成人网络用户达到6900万，月网络渗透率达到57%(2014年初达到59%)

   

   2003年只有10%，2007年只有20%。

   

       

   

   2 移动端渗透

   

   2，3000万激活状态SIM(161%渗透率)

   

   移动互联网用户9200万(2014年)，大约有一半是通过功能手机上网的。

   

   注：根据最近的尼尔森报告，智能手机在中国和巴西市场比传统手机更受欢迎；相比之下，功能手机没有触摸屏，QWERTY2013年，键盘和操作系统提供的移动设备仍然主导着印度和俄罗斯市场。

   

   3 平板电脑渗透:14%

   

   4 智能手机渗透: 29%

   

   5 网上买家

   

   3000万(2013年)

   

   人口总数为23%

   

   50%的网络用户

   

   6 网店

   

   网店从2007年的6000上升到39000(俄罗斯)

   

       

   

   7 电商销售数据

   

   Ø 国内销售额：约1.6万美元(8.9万卢布)，2013

   

   Ø 跨境销售额：20,0000万美元到30,0000万美元不等，取决于预算

   

   Ø 在俄罗斯，约有30%的网上商品和服务销售增长，2013

   

   Ø 仅从实物商品的角度来看，网上年平均支出约为550美元(1,7600卢布)或390美元(1,2500卢布)

   

   Ø 网上零售约占总零售业的2%，2013

   

   Ø 每单价约220美元(766卢布)，2012

   

   8 电子商务复合年增长率

   

   Ø 28.3%（2007-2012）

   

   9 移动电商

   

   Ø 虽然近年来移动网络活动发展迅速，但移动营销和电子商务活动仍处于萌芽阶段。

   

   2、俄罗斯跨境电子商务机会

   

   1.在俄罗斯最大的30家网店中，有6家是在俄罗斯经营的跨国公司(包括)La Redoute，Groupon，Otto Group，YvesRocher）。

   

   2，2013年，根据搜索引擎Yandex(搜索结果显示，份额0的搜索结果显示，前25名品牌与海外时尚品牌有关。跨境销售在过去三年中急剧增长，从20万美元到30万美元不等，这取决于出口预算。

   

   3.当来自关税联盟国家的居民收到的包裹价值不足1000欧元且不足31公斤时，他们不需要纳税。但自2014年以来，这些关税法规变得更加严格。

   

   4.过去，当地零售商欺骗历史遗迹，然后人们对它的不信任使一些可靠的国际品牌在获得新客户方面具有一定的优势。

   

   5、为了与本地卖家竞争，国际网络零售商应形成自己的一些有特色的优势，比如价格上或者品种上。

   

   6.俄罗斯低于广阔，使得零售商在运输货物时面临挑战。运输时间长、丢包、偷包事件频发也引起了俄罗斯邮政的诸多抱怨。然而，新一代私人货运公司可以提供更快、更可靠的运输服务，并可以送到大多数俄罗斯城市。

   

   7.根据市场竞争对手的数据，美国带来了40%的跨境销售，中国占40%，应该占8%左右。

   

   3、 俄罗斯产业趋势

   

   • 在2013年第三季度，俄罗斯最受欢迎的网络零售商是Ozon.ru

   

       

   

   • 2012年消费类电子产品产值同比增长最大，达到230万美元(839百万卢布)。

   

       

   

   •2007到2012年，家庭护理类复合年增长率最高，达到60%，玩具和游戏类为42.2%，排名第二。

   

       

   

   注：以上数据为依据Internet Retailing in Russia,2013整理。

   

   4、俄罗斯首选支付方式

   

   1.国内首选银行卡支付方式

   

   根据中央银行的数据，截至2013年1月1日，俄罗斯银行卡申请人数已达到2亿零20万，高于当地居民。预计2013年信用卡总数将达到2.2亿张。Visa卡和万事达卡是银行卡领域的两个市场领导者，分别占信用卡发行量的40%和36%，占交易量和交易量的48%和36%。截至2012年初。

   

   80%的银行卡不允许超支借记卡或没有预付功能。银行卡不能在线或离线支付。许多银行卡所有者基本上仍然使用他们的银行账户来收回现金，每当他们支付工资时。

   

   然而，银行卡更常用于互联网用户。87%的互联网用户拥有一张或多张信用卡，81%的用户使用银行卡支付网上购物费用。36%的用银行卡在网上购物的人拥有多种银行卡，94%的人拥有信用卡。相比之下，只有40%的人拥有银行卡，只有7%的人使用银行卡购买商品。

   

   2.替代支付方式

   

   电子货币(电子钱包)是当地国内运营商提供的最常见的支付方式Yandex在线支付、Qiwi钱包(签证)和Web的钱。而Paypal自2003年9月进入国内市场以来，其他国内电子钱包占有很小的份额，甚至可以忽略不计。

   

   货到付款。虽然电子支付在俄罗斯发展迅速，但到目前为止，现金仍然是最受欢迎的支付方式，无论是离线还是在线销售。根据俄罗斯央行的研究和调查，2012年现金支付方式占市场支付方式的90%。欧瑞信息咨询公司预测，到2016年，现金支付方式仍将占俄罗斯支付方式的87%。在电子商务领域，现金仍处于主导地位，甚至时尚商品的比例也从70%发展到100%。这主要是因为用户对互联网支付缺乏深度信任，在可预见的未来，在线零售商不太可能大幅改变这种情况。

   

   俄罗斯消费者在跨境购买时更习惯使用银行卡或银行卡Paypal付款购买。然而，一些物流公司已经开始货到付款，这可能导致订单数量急剧增加。

   

   网上银行最近才出现在俄罗斯，并成为了一个非常流行的在线支付方式。然而,和通过兑现柜台支付和移动支付平台一样,这些支付绝大部分是解决手机、ISP、水电或其他服务。只有少数消费者在网上消费时通过网上银行转账(物理商品可能不到1%)。

   

   3、首选的在线支付方式

   

   货到付款是俄罗斯的主要支付方式。在大城市，信用卡和借记卡是最常用的，不受信任。

   

   以下是俄罗斯消费者首选支付方式的选择图:

   

       

   

   4.俄罗斯移动支付

   

   移动支付不仅包括传统短信，主要用于电子内容，还为移动运营商提供高佣金。现在，在更可接受的财务条款下，它也被用来支付更广泛的服务。这些新的移动支付方式包括短信银行、移动银行和移动运营商提供的支付平台——主要是直线/你 维佩尔通信Megafon 和MTS——这些移动运营商提供的银行卡与万事达卡和签证成为合作伙伴。

   

   根据 J’son &Partners，2012年，鲁布的移动支付交易高达240亿元（7.741亿美元)比2011年增长了42%(仅包括通过移动运营商平台支付、短信银行和移动银行)。这些付款只占所有电子支付交易量1.3%，但它们是电子支付中发展最快的。到2018年，他们的数据可能超过1200亿鲁布(40亿美元)，相当于电子支付总额2.8%。

   

   创建 5 移动支付

   

   2014年2月，欧贝特科技领域提供安全技术的欧贝特科技公司公开称之为蜻蜓NFC商业技术项目由四家俄罗斯运营商共同创建，涉及喀山和俄罗斯公共交通网络的支付。它是在当地运输系统的帮助下MTS,MegaFon,Vimpelcom和Rostelecom这四家移动运营商共同执行。

   

   2013年12月，高端连锁超市-Land，通过使用由Synqera结合在店前分发忠诚生产者优惠券和结账台安装的科学技术NFC简单的支付设备开始引领个性化NFC购物消费。客户可以在结账台上使用简单的销售终端支付账户。该设备允许通过连接万事达信用卡和非接触式支付技术卡的手机钱包或非接触式塑料卡支付。

   

   移动支付平均交付:

   

   产品或服务目录: 平均交易量(卢布)

   

   多人在线角色扮演游戏 2300-2700

   

   公用事业设备 2.3

   

   转账 1.8

   

   衣服和鞋子 1.3

   

   零售订单(货物) 1228

   

   计算机软件和激活 743

   

   政府服务 620

   

   596 咨询服务

   

   506 广告服务

   

   收费电视 484

   

   330 预订服务

   

   慈善 283

   

   网络服务提供商 277

   

   公共电话网提供商 261

   

   数字内容 222

   

   休闲游戏 200-300

   

   社交网络有偿服务 156

   

   电话网络提供商 103

   

   彩票 83

   

   6 支付服务运营商

   

   俄罗斯本国市场Assist和Chronology主导：

   

   Assist为商人提供网上付款Assist信用卡、借记卡(维萨信用卡、万事达信用卡、大莱信用卡、日本国际信用卡)和电子钱包(美元)，试用俄罗斯货币、电子港口和贷款)

   

   Chronology是欧洲市场非常活跃的支付服务运营商。Chronology符合维萨信用卡、万事达信用卡、美国运通卡等信用卡机构所需的安全标准。

   

   DengiOnline 是俄罗斯运营商，主要为俄罗斯和独联体企业提供在线支付服务DengiOnline他们已经与2000多家网店合作，平均每月拥有超过2000家2.7交易量亿。DengiOnline提供超过75种支付方式，支持大多数地区。这些支付包括：一卡通支付（维萨卡、万事达信用卡）、电子钱包、自助支付终端、移动支付、现金支付和在线银行。

   

   PayOnline是俄罗斯支付服务的运营商之一。他们现在已经被银行授权为不同管辖区的商人提供服务。PayOnline为1000多家电子商务公司提供电子支付解决方案，处理500多万持卡人交易。他们的支付解决方案必须根据商家的需要或行业分支机构定制。商家可以接受信用卡、借记卡和电子钱包（QIWI钱包，WebMoney，YandoxMoney）移动商务服务（MTS,Megafon,Beeline）付款方式。

   

   Paypal 在俄罗斯客户的外国网站上购买商品多年来一直很受欢迎。仅经过三年的准备和法律程序，他们就于2013年9月开始在当地市场运营。

   

   PayU 是MIH集团的一部分，从属Naspers.PayU2011年被介绍到俄罗斯，目前为7个国家提供电子支付解决方案。它接受银行卡(万事达卡、维萨卡、万事顺、维萨电子卡)和电子钱包(Yansex,Dengi,WebMoney，Dengi@Mail)以及主要俄罗斯运营商的移动支付方式。它还结合了50多个在线银行系统(通过链接支付)

   

   Robokassa是俄罗斯支付方式的整合者，为2.5万家小型网上企业服务。以下是理由Robokassa接受的支付方式:信用卡、借记卡(维萨卡、万事达卡、联名卡)、电子货币（Webmoney，Yandex.money，Moneymail,RBK Money等)，移动商务服务（MTS,Megafom,Beeline，和通过ATM网上银行立即支付终端支付(债券兑现自助终端)。2013年，Robokassa与Platron合并，现在更注重大客户的服务。这一举措显示了这些公司的所有者-大洋商业股份有限银行维护自身作为俄罗斯电子支付情景中的主要玩家的野心。

   

   Yandex.Money是Yandex俄罗斯联邦储蓄银行是中东最大的合资企业，拥有俄罗斯门户网站和搜索引擎。Yandex.Money为终极用户提供和收集商家和企业的在线支付。Yandex.Money最重要的产品是他们的电子钱包服务。用户可以很容易地通过信用卡、现金、银行转账，ATM或者通过电子货币充值电子钱包账户的余额。用户可以通过使用他们的电子钱包来支付或使用他们的在线购物费用Yandex.Money银行卡取出现金，实体卡的发行与他们的电子钱包账户有关。Yandex.Money最近，它为互联网商家提供了一个通用的支付解决方案。通过这个解决方案，商家现在可以在他们的网站上添加所有最流行的支付方式，如一卡通支付、电子钱包、现金交易和移动支付。

   

   7 俄罗斯八大银行

   

   俄罗斯排名最高的银行有:Handybank,莫斯科银行、俄罗斯标准银行、阿尔法银行、莫斯科商业世界银行、俄罗斯工业通信银行、俄罗斯联邦储蓄银行、俄罗斯国有商业银行。

   

   8 支付欺诈概况

   

   尽管俄罗斯已经出台了鼓励使用借记卡和信用卡的政策，但是俄罗斯的银行卡市场依旧不发达。据俄罗斯央行的数据显示，83%的银行卡交易用于现金提款，只有17％该交易用于直接支付产品和服务。

   

   据FICO数据显示，俄罗斯的欺诈金额已从2006年的1280万欧元上升到2012年的9000多万欧元。2013年 Timeric报告指出，俄罗斯的欺诈率增加了28.2％(以复合年增长率计算)。

   

   俄罗斯联邦储蓄银行强调了如何欺诈承诺ATM与2011年相比，2012年的事故量是2011年的三倍。与此同时，银行和航空公司的支付系统也越来越受到黑客和在线钓鱼的攻击

   

   5.电子商务公司需要防范进入俄罗斯市场的风险

   

   欧洲互联网用户最多，俄罗斯人口超过欧洲总人口57％ ，可以说，俄罗斯在电子商务方面具有巨大的潜力。2013年，俄罗斯的国内电子商务销售额约为160亿美元，而跨境销售额仅为20亿美元-301亿。摩根士丹利预测，到2015年，电子商务在零售业的扩张将达到460亿美元或增长5％，2020年达到720亿美元。

   

   搜索实验室报告称，信任问题影响了俄罗斯国内电子商务市场，消费者对购买外国品牌更有信心，这对跨境卖家有利。人们普遍认为，缺乏对网上支付的信任导致了货到付款的成为Ozon Group支付方式最流行的原因。俄罗斯选择亚马逊的答案是，其三分之四的销售额以现金结算。

   

   现在在俄罗斯，23%的用户可以通过移动设备访问互联网，手机普及率高达161％，值得注意的是，俄罗斯已经成为一个高增长的移动电子商务市场。由于移动欺诈率高于其他销售渠道，企业需要确保他们采取必要的定制欺诈策略来控制手机欺诈，以增加真正的客户。

   

   【小贴士】:欢迎关注作者微信微信官方账号:newbluesea

   

   欢迎关注跨境电商和外贸行业的第一个微信号【cifnews】