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平台规则,亚马逊退货政策更新！不退货也能拿到退款？！

2022-03-16 19:00:00 其他跨境

亚马逊退货政策更新平台规则！不退货也能拿到退款吗？！核心内容

亚马逊昨天更新了退货政策，让一些买家甚至可以在不退货的情况下获得退款。

事实上，无论是淘宝还是亚马逊，电子商务平台在退货政策上都更喜欢消费者。

但与淘宝不同，退货至少可以退回卖家。我们亚马逊卖家的客户都在海外，寄回去的成本可能比产品本身更贵。

所以在发生顾客要求退货的时候我们一般都会和顾客好好沟通，劝他放弃退货的念头或是给部分退款，让他留着产品。

然而，亚马逊昨天更新了退货政策，这样一些买家甚至可以在不退货的情况下获得退款。

这一变化将严重影响卖方的经营策略，这可能使上述与买方打交道的空间不复存在。本次更新的具体内容是什么？

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退货政策更新内容

退货政策的更新主要是针对自配送订单，卖方必须为自配送订单设置有效的美国退货地址。如果没有地址，亚马逊将提前退还符合政策的退货，买方无需寄回产品。

该政策仅对价格低于10美元的产品生效，并于11月15日正式实施。

由于海外退货地址意味着大量的海外仓库费用，中小卖家基本上没有自己的退货地址。因此，我们将努力与客户打交道，努力不退货或退货，让客户保留产品。

但在该政策生效后，如果您没有退货地址，买方启动了合格的退货要求，亚马逊将直接退款给买方，而不需要卖方的操作和审计。

这样，卖方就没有机会与买方沟通，降低退货率。目前，只有10美元以下的产品才生效。一般来说，自配送卖家在退货时会直接发送这些低价值产品。看来这种自动退款影响不大吗？

但根据之前的退货流程，买方发起申请，卖方沟通确定退货地址，卖方收到退货后退款。如此复杂和漫长的退货过程可以说阻止了许多买家退货的想法。

如果买方知道自己只要申请不退货就能拿到退款，退货率会进一步提高，对于利润空间不大的低单价卖家来说是致命的。

低单价产品的卖家除了涨价付钱找海外仓库外，还能应对这个政策？

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应对策略

根据官方文件，以下类别的产品不会受到上述政策的影响，亚马逊将自动免除这些产品的预付款退货。

如果卖家不是上述类别，但属于以下情况，也可以申请免除亚马逊自动退款的政策豁免。

如果产品有以上的这几个特点，就可以在后台填写豁免申请表格，在审核后卖家能在【退货报告】中查看这个产品是否通过，显示“已批准”的话就是通过了豁免，卖家可以手动授权退货，“未批准”的话，该产品仍然保持自动退货的状态。

如果你是受影响的低单价卖家，赶紧看看能不能依靠豁免条件。(来源:跨境商学院)

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