运营实操,亚马逊常见的封店问题以及解决方法

运营实践，亚马逊常见的封存问题和核心内容的解决方案

                                                                                               

实际操作，亚马逊常见的封店问题及解决方案

       

   

   亚马逊买家多、卖家少的原因之一是门槛高、平台制度严格、规则多、处罚严重；如果你不注意，很容易关门。特别是随着旺季的到来，各种门店问题层出不穷。如果你不注意，很容易触发商店审计。因此，有必要了解哪些日常操作会导致商店关闭和账户暂停。总结以下亚马逊常见的关闭问题和解决方案。

   

           

   

   一、 产品质量问题原因

   

   亚马逊是一个非常关注买家体验的平台。即使销售过程中出现一些不人道、不可预测的因素，导致产品过时或损坏，影响买家体验，卖家也会收到A-Z和差评。如果卖家不遵守平台规定，每个月只要有，就很容易收到买家的投诉2~3如果你抱怨，商店可能会关门。此外，售后服务态度和结果也是亚马逊评估的标准。

   

   二、产品侵权问题

   

   侵权的范围相对较广，可能是你的商品外观侵权，可能是你的商标侵权，或者你侵犯了他人的知识产权，甚至是你的关键词侵权等等。如果卖方的商店被投诉侵权，并在核实后确认，那么商店最轻，最重的是密封商店。

   

   3.产品描述导致店铺被封

   

   卖家过于夸大自己商品的效用，但是客户到手用之后发现根本不是那么回事，所以客户就投诉差评，最终被确认封店。打个比方买家在亚马逊平台下单时，收到的产品跟他们订购的产品有出入，差别较大时，买家很可能发起投诉，次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。

   

   4.商店关联问题

   

   亚马逊最简单的规则之一是禁止卖家在同一地点拥有两个账户。同一身份不允许在同一网站范围内有多家商店。如果亚马逊检测到，所有商店都必须关闭。需要注意的是，多家商店必须使用云服务器单独注册和登录。

   

   5.销售违禁物品

   

   建议卖家在开店前阅读亚马逊平台禁止销售的产品，并确认我们的每一件产品都可以在货架上销售。例如，亚马逊明确规定，不允许使用医疗器械、婴儿玩具、平衡车等。如果你把它们放在货架上，它们将永久关闭。

   

   6.亚马逊业绩指标差导致的封店

   

   绩效指标是第三方卖家设定的行为准则。亚马逊利用绩效指标来区分卖家的优良中差、订单缺陷率、订单取消率和延迟运输率，这是账户关闭的主要原因。

   

   订单缺陷率(ODR)是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。ODR假如超过1%，就被认为太高了。但是如果商店关门了ODR可能是超过1.19%。

   

   订单取消率和延迟装运率：

   

   订单取消率和延迟装运率导致商店关闭，表明卖方在产品库存和分销过程中存在问题。订单取消率是指卖方主动取消订单，而不是买方取消订单。延迟装运率是指延迟交货，或忘记通知买方并提供运单号码。

   

   7.销售假货导致的店铺被封

   

   任何在亚马逊平台上销售的商品都必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版和假冒商品；如果有人抱怨在亚马逊平台上销售假货，卖家的账户很容易被亚马逊停止，资金也会被冻结。

   

   注：旺季前不要随意更改店铺信息

   

   每年下半年都是注册亚马逊商店最困难的月份。不仅自注册几乎无法通过，而且通过注册的商店也很容易触发审计。许多卖家随意更改他们的商店信息，然后发现他们的商店无法登录。信息的变化导致亚马逊系统自动审查卖家的账户。这些信息包括但不限于信用卡信息、收款账户信息、商店品牌信息等。如有需要更改的信息，建议推迟到旺季结束。

   

   解决封店问题的办法:

   

   1.找出违规问题，解决问题，提供未来防复发措施；

   

   2.给亚马逊写申报邮件。

   

   请注意，上诉邮件必须包含这些内容:

   

   ①简单总结自己被封号的原因，同时表现出对自己错误的理解和改变的决心；

   

   ②列出两三点解决现有问题，不要太多或太少；

   

   ③做出承诺，以真诚的态度要求亚马逊再给一次机会，用更强烈的语气表明决心。

   

   亚马逊账号被封存的原因有很多，可以根据自己的原因适当修改。(来源:亚马逊学者)

   

           

   

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