hye,亚马逊卖家连续收到警告信，这些品类谨慎卖

hye,亚马逊卖家连续收到警告信，认真销售核心内容

                                                                                               

hye,亚马逊卖家连续收到警告信，谨慎销售文本

       

   

   最近，一些卖家报告说，他们收到了亚马逊的警告信。警告信称，卖方违反了亚马逊的多项规定，大致内容如下：

   

   您好，我们联系您是因为您似乎违反了以下亚马逊网站的政策：滥用评分、反馈或评论；滥用销售排名；滥用搜索和浏览被禁止的行为，包括但不限于雇佣第三方试图提高最佳排名或评论，并将包裹发送到未购买该产品的买方地址；为自己的产品征求或接受虚假或欺骗性订单；为购买您产品的买家提供补偿（包括索赔代码）。如果你继续这样下去，你就不能在那里了Amazon.com上出售。

   

   卖家说，一开始，咨询行业前辈，觉得忽视应该没关系，第二天，收到亚马逊警告信，说卖家账户接受审查，并表示将在24小时内与卖家讨论账户审查原因和继续销售商品所需的操作。现在，卖家惊慌失措：不会密封我的号码吗？

   

   关店警告or钓鱼警告？

   

   从卖家的两封电子邮件来看，初步判断应该是亚马逊平台怀疑卖家的评估，导致了一系列违规行为。然而，许多卖家对这些警告信表示怀疑。

   

   一些卖家表示，他们也收到了类似的电子邮件，商店很快就被封存了；一些卖家表示，电子邮件警告表明情节相对较轻，可能需要讨论，不应该被封存；一些卖家怀疑是钓鱼电子邮件，因为前后电子邮件有三个链接，卖家应该仔细识别链接，小心被愚弄。

   

   根据卖家的反馈，该店已被冻结，但没有收到亚马逊团队的电话，只有电子邮件才能提供行动计划。我该怎么办！”

   

   卖家收到小红旗怎么自救？

   

   无论收到小红旗的原因是什么，卖方都必须清楚，电子邮件的内容非常重要，因为不仅有卖方违反规定的原因，也是卖方如何写投诉的关键提示。

   

   如果卖家收到警告信，可以尝试以下方法:

   

   如果电子邮件中提到电话沟通，卖方需要立即检查紧急联系电话是否填写正确，以确保平台的电话不会错过。

   

   电话可能不是真的接到的，但首先要做好准备。针对电子邮件中提到的问题，想清楚如何在电话中沟通。无论卖家是否违反规定，平台都应该知道您的改进计划。

   

   大多数小红旗最终会要求卖家写POA，如果卖方有电话沟通，根据电话平台提出的问题，这些都是提示；如果卖方没有接到电话，建议根据小红旗邮件的内容写，记住要有针对性，改进计划要详细具体。

   

   此外，及时评估账户指标及相应报告，以及背景绩效，正确设置账户、通知、信息等，增加正确性Listing注重库存管理，做好退换货服务，减少客户投诉和索赔也是维护账户的标准。

   

   值得注意的是，亚马逊在2020年更新了有限的类别，卖家应该注意，如果涉及到这些类别，应该尽快下架，否则可能会随时被封存。

   

   亚马逊四大站点新增限量品类

   

   ▲美国站：可降解塑料制品

   

   随着环境的恶化，难以分解的塑料制品正在被市场淘汰。在欧盟发布塑料禁令之前，许多卖家转向可降解塑料制品。然而，在美国，可降解塑料的标准非常严格。美国电台的可降解塑料制品标准为：

   

   ◑ 家用塑料制品必须符合要求ASTM D6400/ASTM D6868/ASTM D7081标准

   

   ◑ 卖家需要拿到美国BPI认证或者OK Compost HOME认证或者Vincotee program OK 2-Home Com-postability of Products认证或者Uropean Norm13432可降解材料认证后才能销售。

   

   即使是小麦秸秆，除了传统的塑料袋和泡沫PP材料也需要通过相关认证。未通过这些认证或不是此类产品的卖家应注意listing或者在详细描述中不要出现可降解、可分解的关键词，否则很容易触发审核。

   

   ▲欧洲站：激光产品

   

   激光产品包括预期激光产品、激光或激光系统产品，甚至儿童激光玩具，如激光陀螺仪。这些在欧洲都有严格的标准。

   

   2014/59/EU，这些商品必须符合欧盟目前的激光标准EN60825-1或IEC60825-1评估分类和要求，危险等级按标准从低到高分Class 1,Class 1M,Class 1C,Class 2,Class 2M,Class 3R,Class 3B and Class4八大类。

   

   ▲日本站：医疗器械

   

   医疗器械在许多网站上是有限的产品。除了医疗器械，还有禁止在美国销售的药品，如农药。如果卖家想在日本销售医疗器械产品，他们需要获得它们PMDA并定期接受审查和注册PMDA的复核。

   

   其中，一般医疗器械（如手术刀、体外诊断设备等）可独立申报，控制医疗器械（如磁共振扫描仪等）需要第三方实验识别，其余需要PMDA认定。

   

   ▲澳洲站：水具产品强制认证

   

   在澳大利亚，一些水产品需要强制认证。例如，需要清洁用水设备WELS认证是反映产品使用水资源能效水平的认证。需要做水龙头、淋浴设备、家用洗碗机、家用洗衣机、厕所设备、厕所、水流调节器等WELS只有认证才能在澳大利亚出售。

   

   当然，年底，欺诈猖獗，卖家应特别注意账户安全，遇到电子邮件、链接等，最好仔细调查，避免钓鱼。

   

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   ◎文/跨境网 hye