推广,Shopify：中国跨境电商复购率远低于全球平均水平
推广,Shopify：中国跨境电子商务的回购率远低于全球平均水平的核心内容
推广,Shopify：中国跨境电子商务的回购率远低于全球平均水平
最近，我被邀请参加湖北佬跨境电商第五届年会。年会上，我和Shopify官方大客户负责人Echo、独立站高级销售人员朱家超、蓝汉互动华南地区负责人胡方舟谈到了中国独立站的现状和趋势，并从他们那里挖出了许多行业秘密和运营秘密。
人物介绍
主持人：
Asiabill联合创始人-冯援
嘉宾：
Shopify官方大客户负责人-Echo
独立站资深销售-朱家超
兰瀚互动华南地区负责人-胡方舟
以下是现场讨论实录
PART 01独立站和平台有什么区别？
冯援
跨境电商发展这么多年，很多朋友可能还是主要做平台业务，但是有人看到了独立站的风口。Shopify它是世界上最好的车站建设工具之一。首先，请Echo分享一下，你认为独立站和平台有什么区别？
Echo
我以前做平台，现在做Shopify工作之后，我觉得很不一样。平台上大家都很重视选品，会把选品放在首位，但是Shopify对于成功的商家来说，他们的重点是消费者。消费者喜欢什么，如何与他们互动，留住他们，如何加深他们的忠诚度等等。在平台上可能已经很多年没有客户了，但在这里Shopify就像你投资的房地产一样，只要你投资，未来就会有长期的回报。
冯援
我稍微提炼一下，其实平台用流量换订单Shopify更多的是换取客户，甚至是潜在客户，粉丝客户。
Echo
可以这么说。当然，这个客户可能不是永久的客户，但至少给了你留住他的机会。
PART 02独立站爆款能卖几天？
冯援
下一个问题，我想问朱先生，独立站卖家如何生存，如何最快成功？
朱家超
建站后的产品选择和推广是最重要的。如果选择爆款，可以维持两周左右，带来10万到15万美元的收入。其实做独立站就是不断测试新产品。2-3看看这个产品是否在天内被推起，方向是否正确，加购率是否高。
如果你认为这个产品可以推广，你必须在两周内推广！因为现在所有的爆款基本都有爆率，只有两周，爆款周期基本都是14天。
PART 03独立站推广有哪些内幕？
冯援
胡总，关于推广政策和内幕，有什么可分享的吗？
胡方舟
像谷歌、Facebook，不断调整政策，慢慢倾向于支持供应链好的卖家做独立站，这是第一个大方向。
第二个方向是，像ebay最近和亚马逊一起做了很多工作，就是品牌化，希望中国卖家能做出品牌。然后我们也可以看到，在这段时间里，大大小小的平台都非常重视品牌。
所以我认为如果一些品牌或卖家现在想要转型，我有两个建议。第一个建议是抓住平台卖家有自己的供应链优势，可以帮助我们的一些新卖家在弯道上超车；第二个建议是，除了朱提到的热门风格，从现在开始，在此基础上建立我们的微品牌。
PART 04中国卖家的回购率有多低？
冯援
Echo，Shopify是国际化的公司，你觉得中国的卖家和全球其他国家的卖家相比，有什么“硬”的地方和“软”的地方？
Echo
我们中国有像朱先生这样的卖家。我们发现朱先生告诉我的完全相反。我刚才说平台卖家看产品，独立站卖家关注消费者。朱先生立刻说，我们在选择爆炸性产品和爆炸性产品，看起来像是在打脸，但事实并非如此。中国卖家真的很特别。
我们Shopify起初，没有中国团队。后来，在中国团队成立后，每个人都感到惊讶。中国怎么能卖这样的商品？一个商家分销商品，有很多规则，打一场快速的战斗，几周的产品周期，非常快。国外几乎没有这种游戏，所以我们有很多Shopify中国不能使用规则和内部流程。
我自己也来自这个平台。当我做亚马逊的时候，我觉得我怎么能分销商品呢？经过这么多年，我发现中国企业会觉得一个账户卖1万和700个账户卖1万是一样的。可以有短期快速赚钱的商业模式，但同时，我们应该探索接触海外消费者的方法，这是未来的趋势，中国企业可以积累很多实践，如客户信息、客户资源，不要浪费。
我看到中国的复购率是很差的。Shopify后台数据显示，中国商家的产品回购率远低于同类产品的全球平均水平。比如我们之前有个客户的回购率近40%，我们觉得不错！后来我们看到，与他销售类似产品的全球其他商家的平均水平为60%。我们知道有这么大的差距！
所以，玩流量的时候，不要一次浪费流量。
PART 05选爆款要看什么？
冯援
作为一家金融服务提供商，我最喜欢的客户是回购率特别高的客户。例如，武汉的一位卖家可以回购70%以上。特别是在贸易战中，他们有很强的抗风险能力。如果你想成为一家有百年历史的商店，你应该注意这方面。朱先生，你能告诉我们爆炸的细节、想法、想法和未来周期吗。
朱家超
现在我们选择爆款，主要是关注大卖的宣传页面，从用户信息和广告中看到他们最近在卖什么，什么很受欢迎。
另一种方法是使用 Facebook查看最近几天帖子的评论、分享和喜欢的数量。我认为最重要的指标是分享的数量。如果这篇文章被分享了很多次，它将非常受欢迎。然后你可以去产品、广告和广泛的测试。
我基本上一天都会测试30-40一个产品，一周会出来一个爆款。所以要大量测试，看数据，看价格。刚开始爆款的时候，最需要注意的指标是来访价格。如果来访价格是0.5如果是美元，那么这个产品就可以优化了，如果一个产品一开始的来访价格是2美元，那么基本上就没有爆款的希望了。
PART 06是爆款还是品牌建设？
冯援
刚才朱先生的方法是一个很好的阶段性收获方法。事实上，中国的品牌建设应该越来越强，与世界的联系也会越来越强。胡总是如何理解三者：打造热门风格、打造品牌和管理客户？
胡方舟
热风格的生命周期很短。大约一两周后，朱先生刚刚分享了测试产品。事实上，时间也很短。继续创造热风格的时间是有限的。如果是品牌呢？微品牌的测试周期超过一个月，花费大量时间和金钱。资本流动的压力很大。我认为短期内可能仍然是一种独立的热风格模式，但我们应该慢慢地做品牌布局。
我给你举个例子。有一个手机品牌叫一加手机，它的品牌模式很有意思。它在美国流行的原因之一是它建立了一个社区。在社区里，每天都有专门的人去看帖子和粉丝的建议。很多粉丝会发现一加手机听了粉丝的建议，迭代了手机，给粉丝很好的体验。所以一加手机卖的时候，就像苹果一样，要排队买。
这说明一个品牌打出来后，既能解决回购问题，又能减少客户获取成本。所以我认为我们需要布局微品牌。在比较了两者之间的差异后，我们可以判断如何做品牌布局。一开始，你可以从小事开始，比如用户体验。用户体验可以在各个方面，如网页建设和物流服务Facebook粉丝运营。之后还会有新的媒体，比如说Pinterest、TikTok等等。
PART 07做品牌一定要花很多钱吗？
冯援
胡先生的分享非常全面和精彩，这让我想起了传音手机。我可以在拍照时清楚地拍摄黑人朋友。即使在晚上也没关系。这是一种客户认知。Echo，您可以更多地了解国际信息趋势，那么您可以看到国内外对微品牌发展的长期建议。
Echo
刚才提到的微品牌测试产品实际上与我们玩流量测试产品非常不同。后者就像赌博一样，花钱，买大小，看看哪一个买对了。但微品牌的测试产品首先是基于对客户的理解。我创建了一个产品，我知道是否有客户需求。然后我们在后期继续改进产品，在我知道这个需求的情况下，不断加深对客户的理解。玩流量热风格，不会继续优化产品，所以产品的生命周期是不同的。
我看到了一个趋势，现在实现一个微品牌的时间非常快。例如，两年前我们还没有听说过饮料的活力，但今年很快就很受欢迎，销量是天猫饮料的第一名。国外也是如此，网络名人产品在一个月内爆炸，或众筹，也很快。我认为中国企业应该有信心，许多企业认为他们的产品很好，但他们没有做直接的消费者业务。
我们Shopify它也在不断寻找合作伙伴和解决方案。例如，许多企业家从中国提货，事实上，他们可以很快在平台上销售火灾。他们更多的是在做社区和微网络名人推广。因为大网络名人的成本很高，如果你找到100个小网络名人来推广，共振效应可能会更好。我们帮助你找到一些小而美丽的工具，以非常小的成本换取更高的回报。
建立一个微品牌最重要的一点是与你的消费者密切接触，而不一定是花钱。就好像你交朋友不一定是花钱买的，你可以依靠感情，可以依靠同理心的能力，可以做他们想做的事，不必请他吃饭。
PART 08未来独立站会发生什么变化？
冯援
的确，很多事情都不需要花钱。我们是巴西当地的金融服务提供商boleto是我们的合作伙伴，我们一起成长。他们可以提供很多不花钱的资源，比如不花钱的网络名人，快速通关等等。事实上，很多事情都不需要花钱，只是因为每个人都不够了解，所以他们不知道这些方法。所以我希望今天你们能互相讨论，交朋友，谈论认知。我们谈了很多，想问朱和胡，你觉得独立站的未来管理怎么样？
朱家超
我这两年独立站一直在做爆款模式，今年开始向垂直站方向在做。今年投Google Shopping，我的ROIS1:1左右，我会发现垂直站的客户单价要高得多，因为客户来后可能会买其他东西。所以明年我们会做衣服、户外、汽车零部件、家居等垂直独立站。与热风格捆绑，让客户在购买热风格时带其他产品，提高回购率和客户单价。
胡方舟
我继续谈谈促销政策。事实上，许多独立站的卖家会发现开户越来越困难，但垂直站开户的成功率和效率高于杂货店，未来政策会越来越严格。那么未来会有杂货店吗？我想是的。杂货店可能卖得更多，但小而漂亮的垂直站是一种趋势。
还有一个趋势，现在大部分卖家都喜欢用Facebook Shopify除了模式，我认为其他媒体应该逐步布局google之外，还有Pinterest、TikTok。TikTok目前主要用户群体还很年轻，消费能力有限，但我估计五到十年后，TikTok交通比例的贡献将比现在大得多，我们可能会看到美国版的李佳琪。我们通过工具与卖家建立直接关系，建立私有域流量池，并使用这些工具来做内容，这也可能发展美国版的微信业务。
我的建议是，独立站必须是未来的方向，但不限于Facebook和shopify这样，还有很多路要走，谁先走出自己的路，谁就能领先。
Echo
除了促销非常重要外，收款和支付也是一个非常关键的环节。当我们进入一个新的市场时，首先要考虑的是打开支付。如果消费者在下订单时体验得更好，支付成功率也会提高。此外，更丰富的收款方式，如信用卡、本地支付等，可以帮助改善转型Shopify和更多的公司合作，比如Asiabill是Shopify中国第一家官方支付服务商，让很多Shopify卖方高效收款。
冯援
我们很荣幸能和好Shopify一起帮助更多的独立卖家顺利出海，让中国品牌走向世界。希望未来更多的行业合作伙伴能够合作、探索、成长！
PART 09对2020年独立站的信息
冯援
最后，你对独立站卖家有什么信息吗？
Echo
2020年，好事成双，祝大家做好平台和独立站！
朱家超
希望越来越多的大卖能够成长，形成一个交流圈！
胡方舟
平台卖家什么时候适合转型为独立站，现在是个不错的节点。2020年是平台卖家弯道超速的最佳时机！(来源:跨境冯援)
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