新年一卖家多做这一操作，每月净利多2%，仅限FBA卖家

（图片来源：图虫创意）

亚马逊早已过了野蛮生长的阶段，不再是随便上传个产品、上个链接就可以赚钱的年代，想要走得更久更远，拼的是精细运营，拼的是谁手里有更多的资金，谁有更多的利润。有一个“隐藏”的利润点很多卖家都不知道，利用得好的话可能会给卖家增加1%-3%的纯利润，仅限FBA卖家，但只要是做FBA的卖家基本都有机会拿到这些利润，体量越大、销售额越大，就有机会拿回更多的钱。

这就是亚马逊FBA索赔，只是很多卖家，哪怕是大卖都不知道有这操作的存在。灵狗退款就有一个年销售额近2亿美金的大卖，在此之前从没找平台索赔过，直呼被平台坑了不知道多少万美金……

想要拿到这笔钱，首先要了解什么是“亚马逊FBA索赔退款”——FBA，是指卖家将货物送至亚马逊仓库，由亚马逊负责仓储和尾程的派送，庞大的卖家群体和天量的货物、操作量，碰上旺季时更是倍数增长，出错的情况自然不会少，上架数量不对、丢货、破损等都是非常常见的，这些异常情况会给卖家带来自己销售额1%-3%的损失，而且这些异常、这些损失亚马逊绝大部分都不会主动赔偿（没错，亚马逊会主动赔偿，但比例就是九牛一毛，比如实际丢了10件货但只主动赔你1件，剩下的9件要你自己去找出来然后自己去操作索赔，不做的话这9件异常的损失就卖家自己承担）。

也就是说，FBA卖家每一百万美金销售额，因为亚马逊的失误，会给你带来1万-3万美金的直接损失，而且这些损失绝大部分亚马逊都不会主动赔偿，需要你自己去找出异常然后跟平台索赔。

▲卖家可以向亚马逊申请索赔的几种主要情况和退款占比

有卖家或许要问，这样跟亚马逊去索赔拿退款，从平台手里掏钱，安全么？会不被平台打击报复，对账号店铺有什么安全隐患？首先要明确一点，FBA索赔是亚马逊赋予卖家的一项基本权利，都是可以在后台找到政策的，只要我们卖家是在平台规定的范围内整柜发起索赔，按照要求合规申诉拿到退款，就不会对账号店铺有任何影响。

▲亚马逊官方对FBA索赔的政策，店铺后台可找到

作为行业内首家全自动索赔退款工具，如傲基、通拓、帕拓逊等TOP大卖都在用的灵狗退款，自17年开始做索赔以来从来每发生过一起事故，把握的就是“一个中心两个点”——“一个中心”就是一切以安全为中心，账号店铺安全是最主要的，退款是建立在账号店铺的安全基础之上的；“两个点”是杜绝短时间内开case过于频繁，以及杜绝伪造单证。有买家自己做索赔的，因为不清楚亚马逊索赔政策，一天时间内开了几十个case，疯狂追开，导致因“滥用亚马逊销售合作伙伴支持服务”被封号，索赔有度，等待客服回复也是有时间规律和要求的，千万不能短期内频繁开case。至于单证问题，这块主要涉及的是入仓时的索赔，有的卖家看着大额的退款因为无法提供亚马逊要求的单证铤而走险去伪造，这如果被亚马逊发现，直接就是封账号封店铺的。

所以说，如果卖家要自己做索赔，要具备很好的数据分析能力（能够从店铺海量的数据中找出异常数据，这决定了你能够拿回退款的多少）；要具备专业的索赔知识，了解亚马逊索赔政策（这决定了你能够在亚马逊的规则范围内进行索赔，保证安全和成功率）；要具备一定的研究能力，因为亚马逊索赔不是一蹴而就的，索赔过程中亚马逊会要求卖家提供各种单证、做出各种回复，这就要求卖家对亚马逊政策要研究透彻，根据亚马逊的要求做出各种回复以及提供签收单、发票合同等各种单证……如果不具备上述能力，建议还是将索赔工作交给灵狗退款这类第三方专业的全自动索赔退款工具来帮忙操作，索赔成功后再收费，人工智能大数据收集，从海量数据对比库存对比找出更多的异常数据，找出更多退款机会，再由专业人员发起申诉 ，有针对性的、高效性的、高成功率的模板、单证，安全快速地拿到退款。

对于很大卖家都会碰到且无从下手解决的单证（如签收单、发票合同），灵狗退款也有一套高效且成功率很高的申诉模板和单证模板提供，安全帮助卖家拿回退款。

▲灵狗退款独家的入仓单证解决方案，市场仅此一家

▲灵狗退款是亚马逊AWS官方合作伙伴

▲灵狗退款入驻亚马逊SPN商城，是官方推荐退款软件

凭借高成功率安全性和官方背书（行业内退款软件中有AWS官方合作伙伴以及官方SPN商城推荐退款软件的仅灵狗退款一家），以及全自动的索赔操作，作为行业首家退款软件，灵狗退款成为了包括傲基、帕拓逊、通拓，Anker等TOP大卖都在用的退款软件，迄今为止帮助数万卖家安全拿回退款。

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（编辑：江同）

（来源：赢领通科技）

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